09-20 Mayıs 2022 tarihleri arasında, Bakanlığımız ALO 183 Sosyal Destek Hattında Sakarya ilimizde görev yapan 50 personele, Bakanlığımız ana hizmet birimlerinde görevli ve alanında yetkin uzmanlar tarafından hizmet içi eğitim verildi.

Bu eğitimi takiben Bakanlığımız Alo-144 Hattında çalışan 120 personelimize Gaziantep'te; 80 personelimize ise 30 Mayıs 2 Haziran 2022 tarihinde ise Aydın'da eğitim verilmesinin ardından eğitimin tamamlanması planlanmaktadır.

Eğitimlerle, toplumun her ferdine 7/24 ücretsiz hizmet veren Sosyal Destek Hatlarımız aracılığıyla vatandaşlarımızın bilgi edinmesini, ilgili hizmet birimlerimize yönlendirilmesini ve vaka takibinin yapılmasını sağlayan personelimizin bilgi, beceri ve deneyimlerini paylaşarak kurumsallaşmayı sağlamak ve toplumsal değerlerimizin korunmasına, güçlendirilmesine ve geliştirilmesine yönelik bütüncül sosyal hizmet modeli geliştirmesi amaçlanmaktadır.

Eğitimlerle, Sosyal Destek Hatlarımız aracılığı ile aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınlarına yönelik hizmetlere ilişkin çağrıları değerlendirilerek rehberlik ve danışmanlık hizmeti sunan; ihmal, istismar ve şiddet vakaları veya töre ve namus cinayetlerinin önlenmesi için tedbir mahiyetindeki ihbarları da alan, durumun aciliyeti göz önünde bulundurularak vakanın bulunduğu ilde görevli Acil Müdahale Ekip Sorumlusuna veya kolluk kuvvetlerine bildiren personelin tüm bu süreçleri en iyi şekilde yönetmesi sağlanmaktadır.